Mise à jour le 7 septembre 2021
La confirmation de la réservation par le client implique son adhésion sans réserve aux conditions de vente ci-après.
La billetterie du Petit Duc est ouverte :
du mardi au vendredi (10h – 13h / 14h – 17h) et à partir de 19h30 les jours de concerts.
– sur le site internet : www.lepetitduc.net
Information :
– par téléphone au 04 42 27 37 39 / 06 70 32 90 69
– par mail : public@lepetitduc.net
Conditions d’accueil à ce jour
Suite au vote d’une nouvelle loi, les nouvelles règles sanitaires imposent désormais la présentation d’un pass sanitaire (QR Code papier ou digital) pour accéder à l’ensemble de nos événements. Ce QR Code peut être importé dans la rubrique « mon carnet » de l’application TousAntiCovid ou remis par un professionnel de santé au moment de la vaccination.
À compter du 9 août, ce pass est exigible dès 12 ans depuis le 30 août, merci de fournir :
• soit, un test PCR ou antigénique négatif de moins de 72h. Les autotests sous la supervision de professionnels sont également autorisés.
• soit, un schéma vaccinal complet.
– 7 jours après la 2e injection pour les vaccins à double injection (Pfizer, Moderna, AstraZeneca) ;
– 28 jours après l’injection pour les vaccins à une seule injection (Janssen/Johnson & Johnson) ;
– 7 jours après l’injection pour les vaccins administrés aux personnes ayant eu la Covid-19 (1 seule injection).
• soit, le résultat d’un test RT-PCR ou antigénique positif attestant du rétablissement de la Covid datant d’au moins 11 jours et de moins de 6 mois.
Un contrôle sera effectué avant l’entrée à l’événement. Vous devrez y présenter votre preuve de pass sanitaire valide.
Conditions de réservation
Les réservations sont fermes et les billets ne peuvent être ni échangés, ni remboursés. Leur revente est interdite (loi du 27 juin 1919).
La Direction peut être amenée à modifier les programmes ou les distributions : dans ce cas, les billets ne seront ni remboursés ni échangés.
Si le spectacle doit être interrompu au-delà de la moitié de sa durée, les billets ne seront pas remboursés.
En cas d’annulation d’un spectacle ou d’une représentation, les billets seront remboursés intégralement (sauf frais d’envoi postal) ou pourront être reportés sur une autre représentation ou spectacle de la saison en cours, en fonction des places disponibles.
Tarifs
Le tarif applicable est celui indiqué dans la brochure de saison en cours et sur notre site internet.
Tarif réduit sous conditions d’accès :
Il est accordé, sur présentation d’un justificatif en cours de validité :
> aux jeunes de – de 18 ans, étudiants (carte d’identité, carte d’étudiant ou d’apprenti de l’année universitaire en cours), aux bénéficiaires du RSA et du minimum vieillesse.
Placement et accès en salle
Pour la sécurité de chacun et afin de respecter les normes sanitaires, nous pourrons être amenés à des aménagements dans l’accueil et le placement du public.
Règles d’attribution des places
Pour la sécurité de chacun et afin de respecter les normes sanitaires, nous pourrons être amenés à des aménagements dans l’accueil et le placement du public.
L’achat de places sur internet est possible jusqu’à 2h avant la représentation. Après avoir rempli le formulaire de réservation, vous basculez sur un site sécurisé de paiement en ligne.
Les spectateurs sont libres de leur placement dans la salle. Aucune place n’est spécifiquement attribuée.
Personnes à mobilité réduite
Des places sont réservées aux personnes à mobilité réduite, et leur accompagnateur lorsque nécessaire. Afin de vous réserver le meilleur accueil, merci de vous signaler lors de la réservation de vos places.
Retardataires
Par respect pour les artistes et le public, les spectacles commencent à l’heure indiquée sur le billet. L’accès des spectateurs retardataires peut être refusé selon les spectacles. Aucun remboursement ne sera consenti aux spectateurs retardataires. En cas d’admission, ils seront placés selon les possibilités de la salle et au moment opportun de la représentation.
Il est interdit de photographier, filmer ou d’enregistrer la représentation.
Les téléphones portables doivent être éteints pendant la durée du spectacle.
Il est également interdit de manger pendant la représentation.
Retrait des billets et Mode d’expédition
Les billets sont envoyés par email et à imprimer chez vous. Les personnes bénéficiant de tarifs réduits doivent impérativement présenter un justificatif en cours de validité au moment du retrait.
L’achat de places sur notre billetterie en ligne donne lieu à un mail de confirmation de réservation. Pensez à vérifier votre courrier indésirable. Les billets mal imprimés ou endommagés ne seront pas acceptés. Aucune réclamation pour erreur de date, de spectacle ou de tarif ne pourra être admise, une fois le règlement validé.
La prise d’un abonnement ou d’un Pass ne permet pas l’envoi par mail de billets dématérialisés.
Responsabilités
Le(s) billet(s) ou la confirmation de l’achat en ligne doivent être vérifiés par le client au moment où ils sont réceptionnés sur votre messagerie électronique. Aucune réclamation ultérieure ne pouvant être prise en compte, veuillez surveiller la réception des billets que vous attendez.
En cas de non réception de ceux-ci, prendre contact avec le Petit Duc.
Paiement sécurisé
La commande de billets n’engage le Petit Duc qu’à la réception d’un courrier électronique confirmant le paiement de la transaction. Le paiement est exclusivement accepté en ligne.
Les places achetées sur le site internet du Petit Duc sont réglées uniquement par carte bancaire du réseau VISA et les cartes compatibles avec le site de paiement sécurisé STRIPE.
Les informations fournies par le client lors de la saisie de ses coordonnées bancaires font l’objet d’un cryptage de notre banque pour les protéger le plus efficacement possible toutes les données sensibles lors du paiement.
La transaction du paiement en ligne est assurée par le système STRIPE. Cette transaction est effectuée moyennant un système sécurisé et chiffré SSL.
En aucun cas et à aucun moment les informations concernant les cartes bancaires ne transitent sur le réseau ou sur le serveur du Petit Duc.
Sécurité et confidentialité
Les informations recueillies sont traitées par le service Billetterie du Petit Duc.
Elles font l’objet d’un traitement informatique destiné à l’enregistrement et au suivi de vos commandes (en cas d’annulation ou de report par exemple) et à la diffusion des informations du Petit Duc. Elles ne peuvent être communiquées ou cédées à des tiers, partenaires ou sponsors.
Conformément au nouveau Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) entré en vigueur le 25 mai 2018, vous disposez d’un droit d’accès, de modification, rectification ou suppression des données qui vous concernent. Vous pouvez exercer ce droit en vous adressant à Myriam Daups, Responsable du traitement des données personnelles : com@lepetitduc.net / 04 42 27 37 39
Pour toute information ou réclamation, écrire à Le Petit Duc – Service Billetterie – 35 rue Emile Tavan – 13100 Aix-en-Provence
